Politique de Retours et Remboursements

Chez Rokr-Robotime, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après la réception pour nous le retourner dans son état d'origine.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client par e-mail avec votre numéro de commande pour recevoir votre formulaire de retour officiel.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles non portés et leurs étiquettes d'origine dans l'emballage sécurisé, en incluant le formulaire de retour complété.

• 3.
  Expédier l'article

  Déposez votre colis dans le point relais de votre choix en utilisant l'étiquette d'expédition fournie ou le transporteur de votre préférence.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre retour inspecté et validé par notre équipe, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.