Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Rokr-Robotime
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Pour nos collections de mode, la livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables en France métropolitaine. Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre colis. Les articles doivent être non portés, avec leurs étiquettes d'origine et dans leur emballage intact pour bénéficier d'un remboursement complet.
Comment puis-je choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Nous vous conseillons de prendre vos mesures et de les comparer à notre tableau. Si vous hésitez entre deux tailles, nous recommandons généralement de choisir la plus grande pour un meilleur confort.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour garantir une transaction sécurisée.
Vos vêtements sont-ils éco-responsables ?
Chez Rokr-Robotime, nous nous engageons à améliorer notre empreinte écologique. Une sélection croissante de nos articles est fabriquée à partir de coton biologique et de matériaux recyclés, comme indiqué dans la description des produits.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement traitée par notre entrepôt. Vous disposez d'un délai d'environ 1 heure pour nous contacter afin de demander une modification ou une annulation avant l'expédition.